Computerhulp

Als uw computer traag is, vastloopt of andere problemen geeft waar u zelf niet uitkomt, kan dat heel ontmoedigend zijn. Onze dienstverleners helpen u graag met een oplossing voor problemen met uw computer.

Het is niet altijd nodig om een afspraak bij u thuis te maken, sommige problemen kunnen ook op afstand opgelost worden. Dit betekent dat de dienstverlener uw computer, met uw toestemming, tijdelijk over kan nemen om de problemen op te lossen. Daarna wordt uw computer direct weer vergrendeld voor anderen, dit zorgt ervoor dat zij niet zonder nieuwe toestemming uw computer nog over kunnen nemen.

Vindt u het niet prettig als iemand op afstand in uw computer kan of kan uw vraag niet op afstand opgelost worden omdat de dienstverlener iets aan de computer of uw beeldscherm zelf moet doen, dan kan de dienstverlener ook bij u aan huis komen. Dat geldt ook voor hulp bij het installeren of inrichten van uw computerplek zodat alles aangesloten en in gebruik genomen kan worden.

Computers zijn handige en nuttige apparaten, die steeds meer onderdeel zijn geworden van het dagelijks leven. Via uw computer of laptop kunt u veel zaken vanuit huis regelen, zoals uw bankzaken, administratie maar ook contact leggen met familie en kennissen over de hele wereld. De dienstverleners van Pantein Extra kunnen u bij heel veel vragen uitleg en ondersteuning geven, bijvoorbeeld bij:

• Veilig internetten
• Versturen en beheren van uw e-mail
• Chatten of videobellen met uw familie
• Muziek en informatie opzoeken
• Foto's overzetten van andere apparaten, bijvoorbeeld uw camera of telefoon
• Downloaden of installeren van programma's

De computerservice van Pantein Extra geeft u graag uitleg en ondersteuning bij deze en al uw overige vragen.